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# Cometi um erro na minha encomenda (produtos errados, morada, etc.). Posso alterá-la ou anulá-la?

Uma vez confirmada a encomenda, esta não pode ser alterada, pelo que deve verificar cuidadosamente a sua encomenda.

No entanto, podemos anular uma encomenda se esta ainda não tiver sido preparada e expedida. Só o serviço de apoio ao cliente poderá confirmar ou não a anulação. Será então enviada uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a anulação.

Contactar o serviço de apoio ao cliente através da página [de contacto](https://www.kadolis.com/pt/contacte-nos)